Por Peter Schurmann
31 de octubre de 2025
Nota del editor: Un estudio reciente del Instituto de Democracia Digital de las Américas (DDIA) analiza cómo interactúan los latinos con el contenido en línea. ¿Qué les impacta, qué mensajes calan hondo, cuáles no y por qué? El estudio, realizado en colaboración con Factchequeado y basado en foros cualitativos y entrevistas en profundidad con latinos de todo Estados Unidos, ofrece una perspectiva sobre cómo el segundo grupo demográfico más grande del país consume contenido digital. «Queremos comprender específicamente cómo interactúan las comunidades con los ecosistemas de información, cuáles son los factores que impulsan esa interacción y cómo se traduce esto en participación y confianza en la democracia», afirma Roberta Braga, fundadora y directora ejecutiva del DDIA, en una entrevista con Peter Schurmann, editor de ACoM.
Su informe comienza con un dato que me llamó la atención: el estadounidense promedio revisa su dispositivo móvil 160 veces al día . ¿Es cierto?
Sí. Estamos siempre conectados en línea. Una de las preguntas que hicimos a los participantes del estudio fue que describieran su rutina matutina y qué revisan primero. Casi todos mencionaron que lo primero que hacen al despertar es mirar la aplicación del clima en su teléfono, responder mensajes de amigos y familiares, y luego navegar sin rumbo fijo, generalmente en TikTok e Instagram. Y también suelen terminar el día con esa actividad. Así que fue interesante observar que existe un patrón: todos compartimos las mismas tendencias y ecosistemas informativos.
Eso es interesante, porque la conversación en torno a las redes sociales a menudo ha girado en torno a la fragmentación de las fuentes de información. Pero usted está señalando una especie de tendencia unificadora.
Sigo pensando que estamos fragmentados en lo que elegimos consumir y en los espacios que frecuentamos. Pero las plataformas que visitamos y las cosas que apreciamos ver parecen tener cierta correlación.
¿Cuál fue el hallazgo más sorprendente de la investigación?
Desde que trabajo en temas de daños y desinformación en línea, siempre he creído que la desconfianza es clave en los problemas que generan estos daños. Sigo pensando que es cierto, y la gente, o al menos la comunidad latina, no confía plenamente en gran parte de lo que ve en internet. Pero lo que me sorprendió fue descubrir que la confianza no es un factor determinante en algunos casos de consumo de contenido. Por ejemplo, no creo que la confianza sea tan importante como pensamos, al menos en lo que respecta al desplazamiento pasivo por internet… parece que lo que la gente anhela, lo que valora y a lo que presta atención tiene más que ver con el escapismo y el entretenimiento.
¿Qué es el desplazamiento pasivo frente a la búsqueda activa?
El desplazamiento pasivo es casi la forma predeterminada en que interactuamos con la información. Cuando no buscamos nada en concreto, es el lugar donde pasamos el tiempo; así lo defino. Es la manera habitual en que nos comunicamos hoy en día: revisamos lo que aparece en TikTok e Instagram hasta que encontramos algo que nos llama la atención, y entonces quizás lo exploremos un poco más. Creo que el desplazamiento pasivo es la forma habitual en que nos encontramos con las cosas.
Gran parte de lo que la gente ve al desplazarse pasivamente está determinado por los algoritmos de la plataforma. ¿Funcionan estos de forma diferente en español, por ejemplo, que en inglés?
Desconozco el funcionamiento de los algoritmos en ese sentido. Sin embargo, sospecho que no difieren fundamentalmente entre idiomas, que siguen premiando el contenido sensacionalista, que ciertos formatos se ven amplificados y que la frecuencia de publicación de un creador influye en que el algoritmo amplifique parte de su contenido. En el caso de los latinos, que suelen consumir contenido en varios idiomas (español, inglés y, en algunos casos, portugués), se les muestra contenido tanto en inglés como en español con bastante frecuencia.
Mencionaste la confianza anteriormente. ¿Cuánta confianza depositan los latinos en las fuentes de noticias tradicionales en comparación con los creadores de contenido o los influencers, por ejemplo?
La gente busca algo en qué creer, información creíble cuando busca algo específico. En este sentido, afirmaron confiar en las cuentas de organizaciones y en las noticias. Incluso si reconocían que los grandes medios podrían tener sesgo o agenda, seguían recurriendo a ellos porque sabían que el contenido sería verificado, más serio y mejor investigado. La gente mencionó nombres de medios específicos. Surgieron medios en español, pero también medios locales y periodistas locales. Por ejemplo, una persona originaria de Venezuela mencionó a la periodista venezolana Carla Angola. Los indicadores de confianza también fueron importantes. Las organizaciones con larga trayectoria y nombres reconocidos inspiran mayor confianza. El grado de interacción con el medio de comunicación también es importante. Si un medio tiene muchos seguidores y los comentarios presentan perspectivas diversas, esto les indicaba que el contenido era serio. Realizamos un estudio en 2022 donde analizamos diferentes perfiles de usuarios de mensajería instantánea. Participaron un periodista local, un activista y el vecino de al lado. Y el periodista local fue quien más logró alejar a los latinos de la desinformación, incluso cuando la gente comentaba que no lo consideraban muy simpático ni confiable. Así que hay algo en la institución del periodismo que aún tiene importancia para la gente.
Usted menciona que las señales de confianza son importantes. ¿Podría dar algunos ejemplos más de cómo se manifiestan?
La gente nos comentó lo mucho que valoran la proximidad geográfica de los mensajeros con los que interactúan. Eso fue fundamental. Y también la proximidad cultural. Querían que sus mensajeros sintieran que recibían información de primera mano, de la zona. Querían que las personas compartieran experiencias de vida similares, no solo que estuvieran físicamente cerca, sino que quizás también fueran inmigrantes o pudieran demostrar que habían vivido algo parecido. Este tipo de cosas son importantísimas.
Los californianos están a punto de votar sobre la Proposición 50 , que trata sobre la redistribución de distritos electorales, un tema que hasta ahora ha sido uno de los más difíciles de abordar con la participación de las comunidades. ¿Cuál sería una manera eficaz de transmitir este mensaje?
Lo que la gente nos dijo es que busca ese tipo de información si siente que se relaciona con sus experiencias cotidianas. En el caso de la Proposición 50, no creo que sea que a la gente no le importe la redistribución de distritos. Creo que es que no le dedican mucho tiempo a pensar en cómo afectará su vida diaria. Los latinos en Estados Unidos valoran profundamente la familia, la comunidad y el esfuerzo por ser mejores personas. Otra cosa que aprendimos es que la gente quiere tener poder de decisión. Encuentran útil la información cuando les da las herramientas para actuar. Hay que establecer esas conexiones.
La administración Trump ha intensificado sus ataques contra inmigrantes por sus declaraciones en línea. ¿Cómo cree que esto podría afectar el discurso en línea entre los latinos?
Una cosa que escuchamos de los participantes en el estudio es que a veces se autocensuran. No usaron esa palabra, pero dijeron que a veces dudan en publicar sus opiniones en redes sociales por miedo a represalias, a perder amigos y familiares, o a que la gente se enfade con ellos. Así que no siempre expresan sus opiniones, o no intervienen si hay un debate en marcha. Algunos dijeron que sí lo harían si se sintieran presionados… un hombre dijo que finalmente se pronunció sobre el conflicto palestino-israelí porque sintió que debía tomar posición tras haber guardado silencio. Pero creo que la gente no necesariamente relaciona el miedo a ser atacada por la Administración Trump con la autocensura. Les preocupa mucho la polarización partidista y lo que eso significa para sus círculos cercanos y sus relaciones. La gente está cansada de pelear.
Finalmente, ¿cómo debemos interpretar esta investigación a la luz de nuestro momento político actual?
Las redes sociales exacerban las diferencias de percepción. Si bien la desconfianza es un problema importante en internet, la realidad es que la gente cree estar más dividida de lo que realmente está. Ven muchas cosas sensacionalistas y dañinas, y piensan que eso representa a la mayoría. Sin embargo, creo que en realidad existe una mayoría silenciosa, más moderada de lo que sugiere internet. Tenemos más en común de lo que creemos, pero nos cuesta encontrar ese terreno común porque lo peor de lo peor se difunde en línea… las voces más estridentes se imponen y todos los demás se retra.
